Werkwijze
Bij de meeste bedrijven duurt dat drie tot zes weken. Je betaalt pas voor bouwen als duidelijk is wat we bouwen en wat het oplevert.
Een uur aan tafel of online. We lopen je week door en zoeken de taken die vaak terugkomen, veel tijd kosten en weinig nadenken vragen. Daarna krijg je van ons een korte notitie: wat we zouden aanpakken, wat het ongeveer oplevert en wat het kost. Kost het meer dan het oplevert, dan zeggen we dat.
Op jouw proces, in jouw toon en met toegang tot precies die systemen die nodig zijn, niet meer. Halverwege laten we zien wat er staat, zodat je kunt bijsturen voordat het af is. De agent raakt in deze fase niets aan wat live staat.
De agent doet het werk, maar een collega van jullie keurt elke actie goed voordat die doorgaat. Zo zie je precies wat hij doet en waar hij ernaast zit. Wij stellen bij op basis van wat er in die weken misgaat, en dat gaat altijd ergens mis.
De agent handelt zelf af wat jullie hebben vrijgegeven en legt de rest voor. Jij houdt zicht via het logboek en een maandelijks overzicht: hoeveel taken, hoeveel tijd, waar het misging. Wij blijven verbeteren en breiden uit zodra je er klaar voor bent.
Een agent met toegang tot je mail en je boekhouding vraagt om duidelijke grenzen. Die leggen we vooraf vast, niet achteraf.
Betalingen, contracten en alles wat onomkeerbaar is, wacht altijd op goedkeuring van een medewerker. De agent bereidt voor, jullie besluiten.
Je ziet terug wat er is gedaan, wanneer en op basis van welke informatie. Handig bij een controle en onmisbaar als je iets wilt terugdraaien.
Je gegevens worden verwerkt op Europese servers. We sluiten een verwerkersovereenkomst en leggen vast welke data de agent mag zien.
Wat er door de agent heen gaat, wordt niet gebruikt om taalmodellen te trainen. Niet door ons en niet door onze leveranciers.
Een agent voor de facturatie kan niet bij je verkoopmailbox. Elke agent krijgt alleen de rechten die zijn taak nodig heeft.
Stopt de samenwerking, dan krijg je de beschrijving van je processen en de instellingen mee, zodat een andere partij verder kan.
Dat hangt af van hoeveel taken je overdraagt en hoe ingewikkeld je systemen zijn. We werken met een eenmalig bedrag voor het bouwen en een vast maandbedrag voor beheer en verbeteren. Na het eerste gesprek weten we genoeg voor een concrete prijs, en die krijg je op papier voordat we beginnen.
Nee. De agent werkt in de pakketten die je al gebruikt. Is er een koppeling beschikbaar, dan gebruiken we die. Is die er niet, dan bedienen we het pakket zoals een medewerker dat doet.
Bij onze klanten gebeurt dat niet. Wat er wel gebeurt: de vacature die al een half jaar openstaat hoeft niet meer vervuld te worden, en mensen die nu zitten over te typen gaan klanten bellen. Wie je nodig hebt en wie niet, blijft jouw beslissing.
Dat kan gebeuren, net als bij mensen. Daarom bepalen we per taak wat de agent zelf mag afhandelen en wat langs een collega gaat. Twijfelt hij, dan doet hij niets en legt hij het voor. Elke actie staat in het logboek en is daarmee terug te draaien.
De eerste agent draait meestal binnen twee tot vier weken mee. De weken daarna keurt iemand van jullie zijn werk goed, zodat je zelf ziet of het klopt voordat hij zelfstandig gaat.
Juist niet. Bij twintig man doet één persoon vaak vijf dingen tegelijk, en daar zit veel herhaling in. Kleine bedrijven merken het verschil vaak sneller dan grote, omdat er minder overleg nodig is om iets te veranderen.
Wij voor de werking van de agent, jullie voor de spelregels die je hem meegeeft. Die verdeling leggen we samen met de verwerkersovereenkomst vast voordat er iets live gaat.
Het maandcontract is per maand opzegbaar. Het bouwbedrag betaal je eenmalig. Stopt de samenwerking, dan krijg je de procesbeschrijvingen en instellingen mee.
Stuur ons in een paar zinnen welk werk elke week terugkomt. Binnen één werkdag krijg je antwoord van een mens.