Wat we automatiseren
Een agent is geen chatbot op je website. Het is een digitale collega met een afgebakende taak, toegang tot jouw systemen en een logboek van alles wat hij doet.
De agent leest mee in de gedeelde postbus, herkent waar een bericht over gaat en handelt af wat standaard is. Vragen die om een oordeel vragen, gaan met een conceptantwoord naar de juiste collega. Antwoorden staan in jullie eigen toon, op basis van wat er eerder is gestuurd.
Meestal het eerste wat bedrijven overdragen: het kost weinig risico en je merkt het meteen.Een aanvraag komt binnen via mail, telefoonnotitie of formulier. De agent haalt de juiste artikelen, aantallen en prijzen erbij, past de staffels en kortingsafspraken toe en zet de offerte klaar in je eigen sjabloon. Een verkoper kijkt na en verstuurt.
Bij prijzen die afwijken van de afspraak stuurt hij niets, maar vraagt hij eerst.Inkoopfacturen en bonnen worden uitgelezen, gekoppeld aan de juiste leverancier en grootboekrekening en klaargezet in je boekhoudpakket. Bedragen die niet matchen met de bestelling blijven liggen met een notitie erbij. Werkt met Exact Online, Moneybird, AFAS, Twinfield en e-Boekhouden.
Ruim vier op de tien ondernemers zijn de helft van hun werkweek of meer kwijt aan administratie.1Geen koppeling tussen je webshop, CRM en planning? Dan doet de agent het overtypen dat nu een medewerker doet. Hij logt in waar jouw mensen inloggen, ook bij pakketten zonder open koppeling, en maakt geen typefouten om half vijf.
Vaak de goedkoopste oplossing voor een koppeling die de leverancier niet wil bouwen.Elke maandagochtend een overzicht van omzet, openstaande posten, de planning en wat er die week aandacht nodig heeft. Samengesteld uit je eigen bronnen en met een korte toelichting op wat afwijkt van vorige week.
Komt binnen waar je toch al kijkt: je mail, Teams of Slack.Offertes waar geen reactie op kwam, facturen die over de betaaltermijn zijn, afspraken die bevestigd moeten worden, contracten die aflopen. De agent houdt het bij en stuurt op tijd een bericht dat klinkt alsof een collega het schreef.
Ongeveer 46 procent van de zakelijke facturen in Nederland wordt te laat betaald.4We vervangen geen pakketten en we vragen je niet om over te stappen. Is er een koppeling beschikbaar, dan gebruiken we die. Is die er niet, dan bedient de agent het pakket zoals een medewerker dat doet.
Staat jouw pakket er niet bij? Dat is meestal geen probleem. Vertel welke schermen je mensen gebruiken en we kijken of het kan.
Net zo belangrijk als de rest. Een eerlijk beeld voorkomt teleurstelling in week drie.
Sollicitaties beoordelen, functioneren inschatten of iemand iets weigeren: dat blijft werk voor een leidinggevende.
Een agent is sterk in herhaling, niet in bedenken waar je bedrijf over drie jaar staat. Daar heb je je eigen mensen voor.
Als niemand weet hoe een taak hoort te gaan, kan een agent hem ook niet overnemen. Dan leggen we hem eerst samen vast.
Alles wat geld verplaatst of onomkeerbaar is, wacht op goedkeuring van een medewerker. Altijd.
Stuur ons in een paar zinnen welk werk elke week terugkomt. Binnen één werkdag krijg je antwoord van een mens.